Aiuto
Le risposte alle domande più comuni su prova, pagamenti, fatture e app. Tocca una domanda per aprirla.
Prima di comprare
Come funziona la prova gratuita?
Il primo abbonamento a ogni modulo comincia con 7 giorni gratis. Inserisci la carta all'inizio, ma il primo addebito arriva solo alla fine della prova. Se disdici prima dall'area clienti non paghi niente. La prova vale una volta per modulo.
Ci sono costi di attivazione o commissioni?
No. Paghi solo l'abbonamento scelto. Nelle app Bar, Barbiere e Palestra i pagamenti dei tuoi clienti (quando li attivi) vanno direttamente sul tuo conto Stripe: tech4u non trattiene percentuali.
Basic o Full?
Palestra e Barbiere: Basic ha prenotazioni, agenda e tutto il resto, ma i clienti pagano da te; Full aggiunge il pagamento online delle prenotazioni (facoltativo o obbligatorio, a tua scelta). Bar: Basic è il menu digitale con il QR sul tavolo: il cliente lo sfoglia dal telefono e ordina al banco. Full aggiunge ordini e pagamenti dal tavolo, la schermata del banco e le ricevute via email. Se parti con Basic e poi ti serve Full, abbonati a Full e disdici Basic: la tua app passa a Full con tutti i dati.
Mensile, semestrale o annuale: cosa cambia?
Solo il prezzo e ogni quanto paghi: il semestrale costa circa il 10% in meno al mese, l'annuale circa il 20% in meno. Le funzioni sono le stesse. Puoi cambiare durata quando vuoi dall'area clienti.
Pagamenti e fatture
Come pago?
Con carta, Apple Pay o Google Pay sulla pagina sicura di Stripe. I dati della carta non passano mai da tech4u.
Ricevo la fattura?
Sì, una fattura elettronica dopo ogni pagamento, con i dati che hai inserito in "Dati per la fattura". Ti arriva tramite lo SDI (codice destinatario o PEC) e la trovi comunque nel tuo cassetto fiscale. Durante la prova gratuita non c'è fattura: non paghi niente.
Il pagamento non è andato a buon fine: cosa succede?
L'app resta attiva mentre Stripe ritenta l'addebito nei giorni successivi. Aggiorna la carta da I tuoi moduli → "Pagamenti, durata e disdetta" per non perdere l'accesso.
Come disdico?
Da I tuoi moduli → "Disdici" sul modulo. Resta attivo fino alla fine del periodo già pagato (o della prova) e poi non si rinnova. Fino ad allora puoi ripensarci con "Riattiva". I tuoi dati non vengono cancellati subito.
La tua app
Quando ricevo l'app?
Palestra, Barbiere e Bar sono app con il nome della tua attività: le prepariamo dopo l'acquisto, di solito entro un giorno lavorativo. Quando è pronta trovi il pulsante "Apri" in I tuoi moduli e ricevi le credenziali del titolare.
Come la installo sul telefono?
Non serve nessuno store. Android: apri l'indirizzo con Chrome → menu ⋮ → "Installa app". iPhone: apri con Safari → Condividi → "Aggiungi alla schermata Home". Su iPhone le notifiche funzionano aprendo l'app dall'icona.
Posso usare il mio dominio (es. prenota.miosalone.it)?
Sì: punta il dominio all'indirizzo che ti indichiamo e lo colleghiamo noi. Senza dominio tuo l'app ha un indirizzo …tech4u.app.
Account
Ho dimenticato la password
Scrivici dall'indirizzo email del tuo account: ti impostiamo una password provvisoria da cambiare al primo accesso.
Posso cambiare i dati per la fattura?
Sì, da Dati per la fattura. Valgono per i pagamenti successivi.
Serve altro?
Scrivici dall'indirizzo del tuo account: rispondiamo di solito entro un giorno lavorativo.